会员管理系统软件-何为会员制营销？

   会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，目的是定期与顾客联系，为他们提拱具有较高感知价值的利益包。会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他伞兵忠诚度。
 我们可以从下要点更详细地理解会员制：
 人与人或组织与组织之间——不但个人可加入会员制，而且像家庭或者公司这样的团体也可加入会员制。
  进行沟通的媒介——会员制可以有不同的组织方式以及不同形式的会员章程，其范围覆盖一般的沟通到各种各样的会员活动。
  由某个组织发起并运作——会员制是由某个组织而不是个人或消费者发起而成立的，而且会员的所有活动及管理工作都由发起的组织负责。
  吸引客户自愿加入——客户是完全自愿而不是被迫加入的。
  定期与会员直接接触——会员制组织要定期与会员沟通，但不是通过大众媒体（如电视广告等）进行，而是以个性化的沟通（如电话、短信、电子邮件、互联网等）来完成。
  提供较高感知价值的利益包——这是吸引客户加入并形成客户忠诚的主要因素，提拱的利益必须要让客户感觉有价值，而不是会员制组织本身认为他们提供的价值不错。
  与会员建立富有感情的关系——单纯依靠打折、赠送等财务方式与客户建立的关系是短暂的，只有富有感情色彩的关系才是形成客户忠诚更持久、更强大的驱动力。
  激发和提高客户忠诚度——激发会员采取行动进一步购买产品、增加购买频率、为产品做更多宣传、积极与会员俱乐部沟通、提供有效信息等，并最终达到提高忠诚度的目标。
  一般情况下，会员制组织是企业、机构及非营利组织维系其客户的结果，会员制组织的名称有“会员俱乐部”、“客户俱乐部”、“VIP俱乐部”、“XX会” 等，它通过提供一系列的利益来吸引客户自愿加入，这一系列的利益称为客户忠诚计划。而加入会员制组织的客户称为会员，会员制组织与会员之间的关系通过“会 员卡”来体现，会员卡是会员进行消费时享受优惠政策或特殊待遇的“身份证”。
   那么，什么是会员制营销呢？一般人都会认为：“营销嘛，肯定就是卖东西，所以，顾名思义，会员制营销就是通过会员制的形式来间接地卖东西。”乍一听好像没 错，其实不然，会员制营销的实际意义就是创造会员价值，或者换一句话来，就是实现“会员价值的最大化”。总的来说，会员制的名称是什么并不重要，重要的是它能达到提高客户忠诚度的目的。
   事实证明，会员制作成功的营销模式，不但可以建立长期稳定的客户群、加强双方之间的沟通，还可以提高企业新产品开发能力和服务能力、增加企业的会费收入，更重要的是会员制可以提升客户对企业的忠诚度，为企业创造长期稳定的客房资源。
企业制能为企业带来了什么？
1、 建立长期稳定的客户群
  会员制营销要求企业着眼于提升会员与企业之间的关系，它与简单的打折促销的根本区别在于，会员制虽然也会赋予会员额外利益，如折扣、礼品、活动等，但不同的是，会员一般都具有共同兴趣或消费经历，而且他们不仅经常与企业沟通，还与其他会员进行交流和体验。
  负而负之，会员会对企业产生参与感与归属感，进而发展长期稳定的消费群体，而这是普通打折促销无法达成的。
2、 互动交流，改进产品
  会员制营销以客户为中心，会员数据库中存储了会员的相关数据资料，企业通过与会员互动式的沟通和交流，可以发掘出客户的意见和建议，根据客户的要求改进设计，根据会员的需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可以极大地满足客户需求。
  会员是在使用产品和接受服务的过程之中进行感受和体验的。产品的什么地方设计得不方便，什么地方应当改进，客户是最有发言权的。通过互动式的沟通和交流， 可以发掘出客户的意见和建议，有效地帮助企业改进设计，完善产品。同时，借助会员数据库可以对目前销售的产品满意度和购买情况做分析调查，及时发现问题、 解决问题、确保客户满意，从而建立客户的忠诚度。
3、 提升客户的忠诚度
  当客户成为企业的会员后，无论在商品交易价格或者某项特色服务上，都享有比普通消费者更高一层的服务待遇，而这个强烈对比，无形中刺激了相当一部份顾客的 加入，由此也促进了销售的实际增长，当然成为会员的这部分顾客群也产生了自有的优越感，在日常的人际交流中又会成为商场的免费宣传窗口，提高会员的数量。
  这种由客户以口碑推荐所带来的销售也叫做链式销售，由会员进行链式销售可以为企业建立和维护大量长久稳定的基本客户，获得稳固忠实的客户群。
案例
  深圳万科的“万客会”是一个很成功的会员制组织，他们的一个楼盘是分几期进行开发的，这个楼盘第二期的客户有40%是由第一期的客户继续购买或介绍而来，而第三期的客户有70%是由前两期的客户继续买或介绍而来。
4、 提高新产品开发能力和服务能力
  企业开展会员制营销，可以从与顾客的交互过程中了解客户需求，甚至由客户直接提出要求，因此很容易确定客户要求的特征、功能、应用、特点和收益。在许多工为产品市场中，最成功的新产口往往是由那些与企业联系密切的客户提出的。
  而对于现有产品，通过会员制营销容易获得客户对产品的评价和意见，从而准确决定改进产品和换代产品的主要特征。
5、可观的会费收入
  会员俱乐部一般要求客户入会时交纳一定额度的入会费用。入会费相对个人虽是一笔小数目，但对于企业来说却因为积少成多而成为一笔相当可观的收入。会费收入一方面增加了企业的收益，一方面又可以吸引会员长期稳定地消费。