会员制营销作为一种优秀的营销方式在各个行业显示出无以的威力,实行会员制营销会起到多方面的作用,这不仅从理论上可以论证,在实践中企业也是获益匪浅,主要作用如下:
1、获得市场消费的第一手资料
伟大领袖毛泽东说过,“没有调查就没有发言权”,而企业想获得市场消费的第一手资料,其最真实,最可靠的调查皆来自于真正的客户,而会员制给予了厂商与会员相互沟通的最直接的机会。
2、能够紧密地“团结”企业的关键和重点客户
根据现代营销学的“二八效应”理论,客户有重点客户和非重点客户之分,为企业带来80%利润的是20%的关键和重点客户,而其他客户则可能是非赢利客户,因此会员制的会员是企业的血脉。
现代企业要学会“有所为,有所不为”,会员制营销可以把一般客户发避孕药为重点客户或关键客户。此外,会员制营销也是将无效客户拒之门外的秘密武器。
3、有利于品牌塑造和树立企业形象
形象与品牌需要传播,美誉度来自于口碑,而会员制营销可以通过这些会员的良好口碑,通过个人传播,服务于品牌塑造和企业形象塑造。按照传播学理论,一个人至少可以影响九个人,会员制利用口碑行销切实可行,可见会员制营销也有传播学的理论支持。
4、营销费用相对低廉
通过会员制模式,减少了很多中间流通环节,产品流通成本低,可以把这部份利润让给会员,使会员得到真正的优惠。
5、产品研发更贴近市场需求
企业既要立足于市场需求,开发出适销对路的产品,对希望降低产品上市风险,怎样才能一举多得呢?会员制本身就是一块良好的“试验田”,通过会员进行产品测试和产品试销,有利于提高产品成功上市的几率。
6、通过会员制营销经客户以安全感
会员管理软件有效的解决会员制营销的全面问题,产品或用务全新上市,诸如化妆品、美容服务、消费者可能会出于安全因素而徘徊观望。而会员制营销提供了一个企业全程跟踪消费者的解决模式,可减少销费者的顾虑而迅速启动市场。
7、会员管理系统软件强大的会员制功能
(1)储值卡:功能类似常用的银行卡,可先将金额预存在卡内,以后会员来消费时可直接用此卡结帐付款,所消费的费用系统将自动扣除,快捷简便、通用。此卡可储值,可打折,可积分。
(2)累积卡:也叫做积分卡,不能在卡内预存金额。可以对顾客的消费金额或者消费次数以积分的形式累积起来。例如顾客每消费100元,卡内自动积分10分(积分的比例可以自己在参数设置中设定),在积分达到一定程度可采取一些积极措施(如兑换现金或者商品)以增加顾客来此消费的更大兴趣。
(3)折扣卡:只能用来打折消费,不能在卡内预存金额。比如说客户消费100元,用一张八折的卡来结帐消费,则只收取80元的消费额。
(4)计次卡:发卡时可以设定一张卡可用的次数,以后顾客每来消费一次,卡中次数就自动减少一次。当次数用完后此卡须充值再购买次数方可再使用。
(5)储折卡:只能存款、打折,不能积分。
(6)升级卡:可存款、积分、打折,当消费或积分达到一定数额时系统会按事先设好的卡级升级条件自动升级,不同的卡级享受不同的折扣方式。(卡级升级条件在系统菜单->系统设置->升级卡信息设置 中设定)一套会员管理系统软件,同时支持:储值卡、积分卡、打折卡、记次卡。为商家提供更灵活、适用范围更广、更低成本的解决方案。
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